Regulaminy

§1. Definicje

1. Sklep internetowy Bioxcin Polska, dostępny pod adresem www.bioxcin.pl, prowadzony jest przez BiotaPharma z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 27,
00-867 Warszawa, NIP 8221229449, REGON 712358549.

2. Dane kontaktowe Sklepu: e-mail: biuro@biotapharma.pl, telefon: 22 390 54 77.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów kosmetycznych marki Bioxcin oraz innych produktów przeznaczonych do pielęgnacji włosów i skóry głowy.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdej chwili pobrany lub zapisany przez Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, następnie wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych kontaktowych i adresowych przez Klienta.

4. Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę Sklepu.
Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24,
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
• płatność przy odbiorze (pobranie).

§5. Dostawa

1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.

2. Formy dostawy:

• InPost – paczkomaty i kurier,
• DPD – przesyłka kurierska,
• Orlen Paczka.

3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia. W przypadku promocji koszty te mogą być obniżone lub zniesione.

§6. Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

2. W przypadku braku produktu Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o możliwym terminie realizacji lub możliwości anulowania zamówienia.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia, w którym Klient otrzymał produkt.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail biuro@biotapharma.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

5. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji dostępne są na stronie: https://bioxcin.pl/zwroty-i-reklamacje/.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: biuro@biotapharma.pl.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego na podany adres e-mail.

§9. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera w celu otrzymywania informacji handlowych i promocyjnych od Sklepu.

2. Subskrypcja newslettera wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link dezaktywacyjny w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

§10. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BiotaPharma Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych (newsletter).

3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia swoich danych.

4. Dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a ich podanie jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia.

§11. Sprzedaż zagraniczna

1. Sklep realizuje zamówienia do krajów Unii Europejskiej.

2. Koszty i czas dostawy mogą różnić się w zależności od kraju odbiorcy.

3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z ewentualnymi przepisami celnymi obowiązującymi w kraju odbioru.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 listopada 2025 r.